วันนี้มีประสบการมาเล่าให้ฟังกันค่ะ กับการเคลมครั้งแรก เมื่อดิฉันนำรถไปเฉี่ยวชนกับล้อลวดหนาม โดยดิฉันได้ทำ ประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 กับบริษัทแห่งหนึ่งเอาไว้ ขอไม่เอ่ยนามนะค่ะ ทั้งนี้เพื่อให้เป็นตัวอย่างในการเคลมจึงอยากจะนำมาเล่าสู่กันฟังนะค่ะ
โดยเหตุเกิดขึ้นจากดิฉันขับรถยนต์ซึ่งเป็นรถที่ทำ ประกันภัยรถยนต์ ชั้น 1 จากนั้นก็ได้นำรถไปเฉี่ยวชนรั้วลวดหนาม ส่งผลทำให้รถมีรอยขีดยาวบริเวณประตูหน้า-หลัง ตัวดิฉันเองก็ได้ถ่ายรูปบริเวณที่เกิดเหตุ บันทึกวันเวลา จากนั้นก็ได้ทำการแจ้งไปยังบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่ทำเอาไว้ จากนั้นจึงทำการโทรไปแจ้งทางบริษัทประกันภัย ปรากฏว่า ทาง บริษัทประกันรถยนต์ เรียกเก็บค่าเสียหายส่วนแรกจำนวนเงิน 1,000 บาท ซึ่งทางบริษัทได้ระบุว่าในกรมธรรม์จะไม่เก็บค่าเสียหายส่วนแรกในกรณีที่รถเกิดการบุบ แตก ร้าว เท่านั้น หากเป็นกรณีอื่นๆนั้นก็อาจจะต้องทำการจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกให้กับทางบริษัทประกัน เอาไงดีทีนี้จะจ่ายหรือไม่จ่ายดี แต่ก็ตัดสินใจจ่ายค่ะ เพื่อที่จะได้เปิดการเคลมและนำเอารถไปซ่อม แต่ก็ยังไม่หายสงสัยว่า “ทำไมจึงต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก” หลังจากนั้นจึงตัดสินใจหาข้อมูลต่างผ่านทางอินเตอร์เน็ต ซึ่งก็มีคนจำนวนมากออกมาอธิบายเกี่ยวกับค่าเสียหายส่วนแรกที่เราต้องจ่ายให้กับทางบริษัทประกัน
หลังจากนั้นก็เลยหาข้อมูล เลยรู้คำตอบว่าในการการทำ ประกันภัยรถยนต์ ถึงแม้ว่าเป็นประกันชั้น 1 ก็ไม่สามารถคุ้มครองได้ทุกกรณี แต่จะคุ้มครองในบางกรณีที่มีการระบุเอาไว้ภายในกรมธรรม ์ประกันภัยรถยนต์ ที่เราซื้อมา โดยจากการศึกษาจากรมธรรม์ก็เลยพบว่า ในกรณีที่รถชนกับพาหนะอื่นและแจ้งรายละเอียดคู่กรณีได้ อย่างเช่น ในกรณีที่รถชนเสาหรือ ชนประตู ชนต้นไม้ยืนต้น ชนเสาไฟฟ้า ชนกำแพง ชนคน ชนสิ่งมีชีวิต ชนฟุตบาท ชนราวสะพาน ชนกองดิน ชนป้ายจราจร ชนหน้าผา หรือชนทรัพย์สินอื่นใดที่ยึดแน่นตรึงตรากับพื้นดิน หากเป็นดังที่กล่าวมานี้ทาง บริษัทประกันภัยรถยนต์ จะไม่เรียกเก็บในเรื่องของค่าเสียหายส่วนแรกอย่างแน่นอน แต่ถ้าเป็นในกรณีที่ รถมีรอยถูกขีดข่วนที่เกิดจากการกลั่นแกล้ง หินหรือวัสดุใดกระเด็นใส่ เฉี่ยวกิ่งไม้ สายไฟหรือลวดหนาม ตกหลุม เหยียบตะปูหรือของมีคมที่ส่งผลทำให้ยางของรถเกิดการฉีกขาด วัสดุใดหล่นมาโดน มีการไถลตกข้างทางไม่พลิกคว่ำ หรือ กระจกรถแตก ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากภัยธรรมชาติ วิธีเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ อ่านต่อที่นี่
การที่ถูกสัตว์กัดแทะหรือขีดข่วนที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อตัวรถ หรือในกรณีอื่นที่แจ้งเหตุผลไม่ชัดเจน ทาง บริษัทประกันภัยรถยนต์ ก็จะทำการเรียกเก็บค่าเสียหายส่วนแรกอย่างแน่นอน ดังนั้นเพื่อเป็นการเพิ่มพูนความรู้กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์หลังจากที่ได้กรมธรรม์มาก็ต้องอ่านให้พอรู้ใส่วนใจความสำคัญ อย่างเช่นในกรณีใดบ้างที่ประกันให้ความคุ้มครองและชดเชยในส่วนของค่าเสียหาย แล้วกรณีใดบ้างที่เกิดขึ้นแล้วทางประกันภัยรถยนต์ จะไม่รับผิดชอบ ทั้งนี้เพื่อผลประโยชน์ของตัวเราเองและเพื่อเป็นการช่วยลดโอกาสที่ให้ทางบริษัทเอาเปรียบเราในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ เพราะก็มีพนักงานเคลมบางส่วนกับคนที่มีความรู้ไม่มากพอเกี่ยวกับ ประกันภัยรถยนต์
